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社區(qū)團(tuán)購(gòu)進(jìn)入“深水區(qū)”,誰(shuí)能掌握互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)入口?

發(fā)布時(shí)間:2023-11-17 16:02:27

作者:微紅科技

閱讀次數(shù):5808

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隨著滴滴、美團(tuán)、拼多多等新興巨頭相繼涌入社區(qū)團(tuán)購(gòu),這一領(lǐng)域正煥發(fā)出“第二春”。

回顧過(guò)去兩三年社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展歷程,可以用“好事多磨”來(lái)形容。從概念上看,社區(qū)團(tuán)購(gòu)集中了團(tuán)購(gòu)和社區(qū)兩個(gè)元素,應(yīng)當(dāng)是非常理想的商業(yè)模式。遺憾的是,社區(qū)團(tuán)購(gòu)并沒(méi)有重演社交電商的奇跡,也不如當(dāng)年的團(tuán)購(gòu)那么深入人心,在誕生之后的兩三年似乎不溫不火,這是為何?

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痛點(diǎn)明顯,社區(qū)團(tuán)購(gòu)不溫不火

講真,社區(qū)團(tuán)購(gòu)雖然喊得響亮,但實(shí)際表現(xiàn)卻很一般,到目前為止,能叫得出名的平臺(tái)寥寥無(wú)幾。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)缺錢嗎?其實(shí)不然。數(shù)據(jù)顯示,2018年國(guó)內(nèi)拿到融資的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)就超過(guò)了21家,包括考拉精選、多點(diǎn)Dmall、你我您等頭部項(xiàng)目紛紛獲得千萬(wàn)元到億元級(jí)別的融資,全行業(yè)總共融資近40億元,比無(wú)人貨架還火爆。

但這么多錢砸下去,沒(méi)有折騰出一個(gè)讓我們印象深刻的平臺(tái)出來(lái)。這和當(dāng)年的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)可不太一樣。

仔細(xì)分析,原因不難理解,時(shí)下年輕人大多不喜歡自己買菜做飯,而喜歡下館子,因此,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的服務(wù)形式更受年輕人喜愛(ài),因?yàn)槟阆氆@得實(shí)惠,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)幾乎是唯一選擇。

相反,社區(qū)團(tuán)購(gòu)主要解決食材采購(gòu)問(wèn)題,用戶粘度相對(duì)有限。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),你通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)買了食材得回家自己做才行,條件限制更多,也非唯一選擇。

當(dāng)然,這只是其中一個(gè)原因,還有一個(gè)原因在于互聯(lián)網(wǎng)巨頭的態(tài)度不夠積極,導(dǎo)致社區(qū)團(tuán)購(gòu)在炒概念之余存在感其實(shí)很低。

眾所周知,新興企業(yè)在資金、用戶量、硬件設(shè)施、品牌知名度等方面都不占優(yōu)勢(shì),雖然不少平臺(tái)也拿了風(fēng)險(xiǎn)投資,但“拿錢試錯(cuò)”的嫌疑非常大,很多平臺(tái)在燒錢摸索中倒掉。

所以,社區(qū)團(tuán)購(gòu)不是誰(shuí)都能玩兒。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)搭建一個(gè)平臺(tái)就可以,它提供的是信息服務(wù),但社區(qū)團(tuán)購(gòu)不僅要提供信息服務(wù),還要解決倉(cāng)儲(chǔ)物流等問(wèn)題。

如果能解決倉(cāng)儲(chǔ)物流等問(wèn)題,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)買菜不僅便宜而且更方便,他們自會(huì)選擇,但倉(cāng)儲(chǔ)物流的搭建是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,這大大減緩了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展勢(shì)頭。

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線上業(yè)務(wù)飽和,社區(qū)團(tuán)購(gòu)迎來(lái)第二春

最近幾個(gè)月,滴滴、美團(tuán)、拼多多紛紛在社區(qū)團(tuán)購(gòu)上撂下狠話,這不免令人生疑——社區(qū)團(tuán)購(gòu)即將迎來(lái)第二春?

11月3號(hào),滴滴CEO程維在內(nèi)部大會(huì)上公開(kāi)表示:“滴滴對(duì)橙心優(yōu)選的投入不設(shè)上限,全力拿下市場(chǎng)第一名?!?/span>

10月8日,在拼多多成立5周年的慶?;顒?dòng)上,拼多多董事長(zhǎng)黃崢在演講中對(duì)買菜業(yè)務(wù)給予厚望——“它必然也是個(gè)長(zhǎng)期業(yè)務(wù),是好多年的全力長(zhǎng)跑。”

不只是擺姿態(tài),它們更有切實(shí)的行動(dòng)支撐——例如美團(tuán)優(yōu)選提出“千城計(jì)劃”,計(jì)劃在年底前覆蓋全國(guó)20個(gè)省,并逐步下沉到縣級(jí)市場(chǎng)。

下沉趨勢(shì)非常明顯。

出現(xiàn)這一局面的原因也很好理解。前幾年線上市場(chǎng)尚未飽和,互聯(lián)網(wǎng)巨頭的爭(zhēng)奪熱點(diǎn)仍然主要在線上,如今線上業(yè)務(wù)日益飽和,它們自然將視野放到了線下。

而且,除滴滴之外,社區(qū)團(tuán)購(gòu)和拼多多、美團(tuán)的核心業(yè)務(wù)也非常貼近,這屬于其核心業(yè)務(wù)在線下市場(chǎng)的自然延伸。

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未來(lái)社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展前景如何?

如上所述,既然巨頭積極扎根社區(qū)團(tuán)購(gòu),其發(fā)展前景也值得關(guān)注,但是具體到實(shí)踐方面,仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要解決。

首先就是用戶體驗(yàn)的完善與提升。社區(qū)團(tuán)購(gòu)需要建立強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施,提升行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率,優(yōu)化用戶體驗(yàn),才能獲得用戶的認(rèn)可。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),用戶買菜首先看中的是質(zhì)量,其次才是價(jià)格,最后才是便捷性。即便你能提供更實(shí)惠的價(jià)格和更便捷的購(gòu)買途徑,質(zhì)量不過(guò)硬還是白搭。

這一問(wèn)題已是老生常談,包括每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生都曾遭遇過(guò)因質(zhì)量問(wèn)題而引發(fā)的用戶投訴和媒體曝光。

這些巨頭的解決方案是開(kāi)設(shè)線下店鋪,例如10月橙心優(yōu)選就在成都開(kāi)出了首家線下店鋪。線下店鋪的開(kāi)設(shè)目的是解決倉(cāng)儲(chǔ)物流的問(wèn)題,在讓消費(fèi)者提貨更方便的同時(shí),最大程度確保商品品質(zhì)。

但副作用同樣明顯,線下店鋪鋪設(shè)需要大量的資金投入,一旦運(yùn)營(yíng)不良,就可能造成較大虧損。

要避免這個(gè)問(wèn)題,平臺(tái)需要在運(yùn)營(yíng)方面做到精細(xì)化——即通過(guò)數(shù)據(jù)分析出各區(qū)域的消費(fèi)喜好,在品類方面進(jìn)行精雕細(xì)琢。究其原因在于不同商品的銷量和利潤(rùn)率、保質(zhì)期不同,例如大米銷量很高,但利潤(rùn)率很低,而海鮮利潤(rùn)很高,但比較挑客戶。

這不僅是社區(qū)團(tuán)購(gòu)實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵,也是平衡各方利益的核心。社區(qū)團(tuán)購(gòu)理論上是個(gè)四方業(yè)務(wù):消費(fèi)者、團(tuán)長(zhǎng)、平臺(tái)、供應(yīng)商,如何平衡好三方的利益沖突是行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵。如果能在運(yùn)營(yíng)方面做到精細(xì)化,就可以最大程度避免庫(kù)存過(guò)高、賬期太長(zhǎng)、產(chǎn)品變質(zhì)等問(wèn)題,各方利益才有保障。


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社區(qū)團(tuán)購(gòu)為何會(huì)成就下一個(gè)風(fēng)口?

從這兩年的情況來(lái)看,雖然社區(qū)團(tuán)購(gòu)仍有很多問(wèn)題,但風(fēng)口特征已很明顯。

首先,它可以激活大量的線下市場(chǎng),并通過(guò)線上業(yè)務(wù)串聯(lián)起來(lái),這符合互聯(lián)網(wǎng)“下沉”的商業(yè)邏輯。

這對(duì)四五線城市,農(nóng)村市場(chǎng)尤其重要,因?yàn)檫@些區(qū)域仍存在巨大的消費(fèi)潛力。例如在鄉(xiāng)鎮(zhèn),海鮮等中高端商品的普及度并不高,原因是價(jià)格太貴。如果能依托社區(qū)團(tuán)購(gòu)解決渠道問(wèn)題,就會(huì)拉低海鮮售價(jià),刺激消費(fèi)。

其次,它可以積累大量有用的數(shù)據(jù),對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō),數(shù)據(jù)就是價(jià)值。其實(shí)社區(qū)團(tuán)購(gòu)仍然是圍繞著日常消費(fèi)展開(kāi),如果將零散的消費(fèi)用數(shù)據(jù)化的方式進(jìn)行展現(xiàn),在達(dá)到一定的量之后,其價(jià)值就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。

實(shí)際上大數(shù)據(jù)在金融、電商等領(lǐng)域已體現(xiàn)出巨大的威力,相信社區(qū)團(tuán)購(gòu)會(huì)補(bǔ)齊大數(shù)據(jù)在居民日常消費(fèi)這塊的短板。

第三,它可以形成強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈,過(guò)去兩年社區(qū)團(tuán)購(gòu)主要是以業(yè)務(wù)的思維在做,而隨著大量互聯(lián)網(wǎng)巨頭的深入滲透,未來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈思想將主導(dǎo)社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展。哪個(gè)平臺(tái)能創(chuàng)建更大的產(chǎn)業(yè)鏈,就擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第四,這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈包括上面提到的大數(shù)據(jù),以及消費(fèi)者、團(tuán)長(zhǎng)、平臺(tái)、供應(yīng)商等商業(yè)資源和線下終端資源。顯然,這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建并非易事。

第五,總而言之,社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展前景應(yīng)當(dāng)被看好,但未來(lái)究竟誰(shuí)能從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,仍有待觀察。

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